Поддержка VisitRF: живой человек или бот
У нас два канала связи. Это сделано специально: бот отвечает мгновенно и круглосуточно, человек — вдумчиво, но не всегда онлайн.
🤖 Telegram-бот — ответ за секунды
@visitrfbot — автоматический помощник:
- проверка запрета на въезд в РФ;
- ответы на частые вопросы про RuID, патент, регистрацию;
- работает 24/7, без выходных.
Начните с бота — большинство вопросов закрываются там за 2 минуты.
👤 Оператор — живой человек
@visitrf — человек, не робот:
- сложные ситуации, которые бот не понял;
- вопросы по сайту и услугам;
- отвечает обычно в течение дня (мы в том же часовом поясе, что и Москва, но люди спят по ночам).
✍️ Что написать, чтобы получить ответ быстрее
Одно-два предложения о ситуации:
- Что случилось — «не пускает RuID», «хочу проверить запрет», «ошибка в анкете»;
- Кто вы — гражданство и статус (турист / работаете / ВНЖ);
- Что уже пробовали — переустановили приложение, проверили на сайте и т.п.
Пример хорошего обращения: «Я гражданка Узбекистана, заполнила анкету в RuID, пришла ошибка при вводе паспорта. Переустанавливала — не помогло».
📧 Почта
Для документов, предложений и юридических запросов: info@visitrf.com .
Частые вопросы о поддержке
Это платно?
Нет. Проверка запрета и ответы бота бесплатны.
Вы консультируете по законам?
Мы помогаем разобраться в правилах и подсказываем, куда обратиться. Заменить юриста в сложном деле мы не можем — и честно скажем об этом.