Мемлекеттік қызметтер шетелдіктің деректерін қабылдамайды
Егер Мемлекеттік қызметтер немесе ruID шетелдіктің деректерін қабылдамаса, себеп әрдайым қызметте емес. Қате паспортта, аудармада, СНИЛС, телефонда, ескі профильде, есімнің жазылуында немесе бұрын қолданылған құжаттың сәйкес келмеуінде болуы мүмкін.
Ең бастысы — бірнеше аккаунтты қатарынан жасамау және парольді делдалдарға бермеу. Алдымен қай деректердің сәйкес келмейтінін түсіну керек.
Қай нәрселер сәйкес келмеуі мүмкін
| Деректер | Қатенің жиі себебі |
|---|---|
| Паспорт | жаңа құжат, есімнің басқа жазылуы |
| СНИЛС | нөмір ескі деректермен байланысқан |
| Телефон | басқа аккаунтта бұрын қолданылған |
| ескі профильге қолжетімсіз | |
| Туған күн | аудармада немесе профильде қате |
| Мекенжай | тіркеу мен фактілік тұрудың айырмашылығы |
| ruID | фото, құжат немесе өтініш басқа түрде толтырылған |
Паспорт тексеруден өтпейді
Профильде қандай құжат көрсетілгенін тексеріңіз. Егер СНИЛС немесе ескі аккаунт ескі паспорт бойынша рәсімделген болса, жаңа паспорт автоматты түрде сәйкес келмеуі мүмкін. Қате латын, кириллица, әкесінің аты, бос орындар немесе фамилия мен есімнің тәртібі себепті де болуы мүмкін.
Жеке нұсқаулық: ruID: паспорт деректері сәйкес келмейді .
СНИЛС-те қате
СНИЛС бір рет беріледі. Егер қызмет нөмірді қабылдамаса, жаңа рәсімдеудің қажеті жоқ. Ол қандай деректер бойынша рәсімделгенін тексеріңіз: паспорт, есім, туған күн, аударма. Егер деректерде қате болса, қатенің көзін түзету керек.
Көруге: СНИЛС шетелдіктерге Ресейде .
Телефон бұрыннан бар
Бұл жағдай, егер нөмір ескі аккаунтта, туыста, делдалда немесе басқа иесінен сатып алынған болса, болады. Ресми түрде қолжетімділікті қалпына келтіруге тырысыңыз. Басқа адамның аккаунтын пайдаланбаңыз және «дайын профиль» сатып алмаңыз.
Егер ресейлік нөмір жоқ болса, ашыңыз: ruID ресейлік телефонсыз .
ruID өтінішті жібермейді
Мәселе құжатта, фото, мекенжайда, биометрияда, байланыста немесе қосымшаның өзінде болуы мүмкін. Алдымен қосымшаны жаңартыңыз, фотоның сапасын және паспорт деректерін тексеріңіз. Егер қате қайталанса, скриншот пен қате мәтінін сақтаңыз.
Пайдалы: ruID өтініші жіберілмейді және ruID-ге қалай тіркелуге болады .
Қалай қауіпсіз тексеруге болады
- Профильді ашып, көрсетілген деректерді жазыңыз.
- Паспортпен және аудармаға салыстырыңыз.
- СНИЛС-ті тексеріңіз, егер ол қолданылса.
- Телефон мен email-дің қолжетімді екеніне көз жеткізіңіз.
- Қатенің скриншотын жасаңыз.
- Себебін түсінбейінше жаңа аккаунт жасамаңыз.
- Егер миграциялық қауіп болса, құжаттарды МВД/РКЛ-да бөлек тексеріңіз.
Мәселе тек техникалық емес кезде
Егер қате кіруге, РКЛ, тыйым салуға, тіркеуге немесе МВД-ға қатысты болса, бұл тек «Мемлекеттік қызметтердің сәтсіздігі» емес. Миграциялық статусын бөлек тексеру керек.
Ашыңыз: есептік жазбаны қалай растауға болады , бақыланатын тұлғалардың реестрі және кіруге тыйым салуды тексеру .
Не істеуге болмайды
- Мемлекеттік қызметтердің паролін бермеу;
- Басқа адамның телефонына тіркелмеу;
- Дайын аккаунт сатып алмау;
- Паспортты белгісіз делдалға жібермеу;
- Кіруге немесе МВД-ға байланысты қатені елемеу;
- Қажетсіз бірнеше профиль жасамау.
Жиі қойылатын сұрақтар
Аккаунтты жоюға және жаңасын жасауға бола ма?
Кейде бұл жағдайды тек нашарлатады. Алдымен қолжетімділікті қалпына келтіріп немесе деректерді түзеткен жөн.
Жаңа паспорт болса не істеу керек?
Ескі паспорт қайда көрсетілгенін тексеріңіз: СНИЛС, профиль, ruID, өтініштер, ескі қызметтер. Мүмкін, деректерді жаңарту қажет.
Басқа адамда бәрі шықты, ал менде неге шықпады?
Шетелдіктердің құжаттары, азаматтығы, кіру тарихы, СНИЛС, телефон және статусы әртүрлі. Қате жеке болуы мүмкін.
Келесі не істеу керек
Қатенің скриншотын сақтаңыз, паспортты, СНИЛС-ті, телефонды және профильді тексеріңіз. Егер мәселе техникалық болса — ресми қолдау арқылы барыңыз. Егер қате миграциялық статуспен байланысты болса, алдымен РКЛ, тіркеу, тыйым және құжаттарды тексеріңіз.