RuID չի ընդունում բիոմետրիա. պատճառները և ինչ անել
Հավելված Գոսծառայություններ RuID պահանջում է անձի հաստատում բիոմետրիայով՝ դեմքի նկարում իրական ժամանակում: Իհարկե, այս քայլում շատ օտարերկրյա քաղաքացիներ բախվում են սխալների. համակարգը մերժում է նկարը, կախվում կամ հայտնում տվյալների անհամապատասխանության մասին: Մուտքի հայտի ներկայացման կարգը փորձնական ծրագրի շրջանակներում նկարագրված է Գոսծառայությունների պաշտոնական էջում , իսկ իրավական հիմքը ամրագրված է ՌԴ կառավարության 2024 թվականի նոյեմբերի 7-ի № 1510 որոշմամբ . Ահա ստորև՝ կոնկրետ պատճառները և քայլ առ քայլ լուծումները յուրաքանչյուրի համար:
Ինչու RuID ստուգում է բիոմետրիան
Բիոմետրիական ստուգումը անհրաժեշտ է, որպեսզի համակարգը համոզվի, որ հայտը ներկայացնում է հենց այն անձը, որի անձնագրային տվյալները մուտքագրված են ձևում: Հավելվածը նկարում է «ապրանքային» դեմքը առաջային տեսախցիկի միջոցով և համեմատում այն փաստաթղթում գտնվող լուսանկարի հետ: Սա պարտադիր քայլ է RuID-ի միջոցով մուտքի հայտի ներկայացման ժամանակ:
Հ七 պատճառներ, որոնց պատճառով բիոմետրիան չի ընդունվում
1. Վատ լուսավորություն կամ անհարմար ֆոն
Սա ամենատարածված պատճառն է: Ալգորիթմը չի ճանաչում դեմքի գծերը, եթե.
- լույսի աղբյուրը գտնվում է հետևում և դեմքը ստվերում է;
- սենյակում մութ է կամ միակ լույսը՝ սմարթֆոնի էկրանն է;
- ֆոնը չափազանց գունագեղ է կամ մոտ է մաշկի գույնին:
Լուծում: Դիմեք պատուհանի կամ սեղանի լամպի կողմը: Ընտրեք միանման լուսավոր ֆոն: Ն directa արևի ճառագայթները ուղղակիորեն օբյեկտիվի վրա մի ուղղեք՝ դրանք լուսանկարը լուսավորում են:
2. Очки, маска или другие аксессуары
Համակարգը կարող է մերժել նկարը, եթե դեմքը մասնակիորեն փակված է արևային կամ դիոպտրային ակնոցներով, դիմակով, շալով, գլխարկի ծածկով կամ մազերով, որոնք ծածկում են մազերը:
Լուծում: Հանեք բոլոր աքսեսուարները: Համոզվեք, որ ճակատը, մազերը, աչքերը և երկու ականջները լիովին տեսանելի են:
3. Փոփոխված արտաքին
Եթե անձնագրի տրամադրումից հետո արտաքին տեսքը զգալիորեն փոխվել է՝ հայտնվել է մորուք, արմատապես փոխվել է սանրվածքը, դեմքին ավելացել են տատուировки՝ ալգորիթմը կարող է չհամապատասխանեցնել նկարը անձնագրային լուսանկարին:
Լուծում: Փորձեք վերարտադրել արտաքին տեսքը, որը առավելագույնս մոտ է անձնագրի լուսանկարին: Եթե դա անհնար է, նկարագրեք իրավիճակը աջակցություն հարցնելու ժամանակ:
4. Հին տարբերակ հավելվածի
Բիոմետրիական մոդուլը կանոնավոր կերպով թարմացվում է: Հին տարբերակում կարող են լինել սխալներ, որոնք արդեն ուղղվել են մշակողների կողմից:
Լուծում: Բացեք App Store կամ Google Play, գտեք «Գոսծառայություններ RuID» և տեղադրեք վերջին տարբերակը: Թարմացումից հետո լրիվ փակեք հավելվածը և բացեք նորից:
5. Առջևի տեսախցիկի ցածր որակ
Մթագնված կամ հատիկավոր պատկերն ալգորիթմին չի թույլատրում հաշվել բիոմետրիական վերահսկողական կետերը:
Լուծում: Շրջեք տեսախցիկի օբյեկտիվը փափուկ չոր կտորով: Եթե սարքի առջևի տեսախցիկը շատ հին է, փորձեք այլ սմարթֆոն, որը ունի արդիական տարբերակ հավելվածի և նույն Գոսծառայությունների հաշիվը:
6. Անհավասար ինտերնետ կապ
Բիոմետրիական տվյալները փոխանցվում են սերվեր՝ իրական ժամանակում: Մանդատային կամ անհավասար կապի դեպքում հարցումը կտրվում է, և համակարգը գրանցում է սխալ:
Լուծում: Փոխվեք Wi-Fi-ի, որը ունի վստահելի ազդանշան, կամ համոզվեք, որ շարժական ինտերնետը կայուն է: Փորձեք կրկին մի քանի րոպե անց:
7. Տեխնիկական սխալ սերվերների կողմից
Գոսծառայությունների սերվերները ժամանակ առ ժամանակ ունեն ավելացված բեռ կամ անցնում են պլանային սպասարկման:
Լուծում: Սպասեք 1-2 ժամ և փորձեք կրկին: Ծառայությունների աշխատանքը ցուցադրվում է Գոսծառայությունների պորտալում .
Քայլ առ քայլ ալգորիթմ, եթե ոչինչ չի օգնում
Եթե դուք վերացրել եք բոլոր ակնհայտ պատճառները, բայց բիոմետրիան դեռ մերժվում է, գործեք հետևյալ սխեմայով:
Քայլ 1. Գրանցեք սխալը. Նկարեք էկրանին ճշգրիտ հաղորդագրության տեքստը: Գրեք փորձի ժամանակը և հավելվածի տարբերակի համարը (այն տեսանելի է կարգավորումներում):
Քայլ 2. Ստուգեք անձնագրային տվյալները պրոֆիլում. Անունը, ազգանունը, ծննդյան ամսաթիվը և փաստաթղթի համարը պետք է համընկնեն անձնագրի հետ՝ նիշ առ նիշ: Ն حتی մեկ տպագրական սխալը կարող է լինել բիոմետրիական ստուգման անհամապատասխանության պատճառ: Ինչպես ուղղել տվյալները՝ կարդացեք հոդվածում Ինչպես թարմացնել անձնագրային տվյալները RuID-ում .
Քայլ 3. Փորձեք այլ սարքում. Տեղադրեք արդիական RuID տարբերակը այլ սմարթֆոնում, մուտք գործեք նույն Գոսծառայությունների հաշիվը և փորձեք նորից:
Քայլ 4. Մի ստեղծեք երկրորդ Գոսծառայությունների հաշիվ. Կրկնվող հաշիվը չի լուծի բիոմետրիայի խնդիրը: Սպասեք աջակցությունից պատասխան, նախքան լրացուցիչ քայլեր ձեռնարկելը:
Քայլ 5. Հասցեք աջակցությանը. Ուղարկեք հարցում Գոսծառայությունների պաշտոնական պորտալի միջոցով՝ օգնության և հետադարձ կապի բաժնում: Հարցման մեջ նշեք. քաղաքացիություն, նախատեսվող մուտքի ամսաթիվ, հայտի կարգավիճակ, սխալի ճշգրիտ տեքստ և էկրանի նկարներ:
Особые ситуации
6 տարեկան երեխաներ
Վեց տարեկանից փոքր երեխաները լիովին ազատված են բիոմետրիայի պահանջից. RuID-ի գրանցումը և հավելվածի միջոցով հայտի ներկայացումը նրանց անհրաժեշտ չեն: Մանրամասները մուտք գործող կատեգորիաների մասին՝ հոդվածում Ով պետք է լրացնի մուտքի հայտ RuID-ի միջոցով .
Նոր անձնագիր առաջին բիոմետրիայից հետո
Եթե դուք ստացել եք նոր անձնագիր, անհրաժեշտ կլինի թարմացնել տվյալները պրոֆիլում և նորից անցնել բիոմետրիական ստուգում: Մի թարմացրեք տվյալները, մինչդեռ պատրաստ չեք անմիջապես անցնել դեմքի նկարում. գործընթացը լավագույնս ավարտեք մեկ մոտեցմամբ:
Վիզային երկրի քաղաքացի
Վիզային ռեժիմ ունեցող երկրների քաղաքացիների համար RuID հավելվածը ներկայումս պարտադիր գործիք չէ: Մուտքի թույլտվությունը ձևակերպվում է վիզայի միջոցով: Աктуալ պահանջները уточняйте մուտքի կանոնների բաժնում visitrf.com .
Բիոմետրիան չի անցնում առանց վիզայի երկրի քաղաքացու համար զբոսաշրջային ուղևորության նախքան
Հիշեցնում ենք. RuID փորձարկմանը մասնակցելը անհրաժեշտ չէ բոլոր մուտք գործող կատեգորիաների համար: Նախքան բազմակի փորձերի վրա ժամանակ ծախսելը, уточняйте, անհրաժեշտ է արդյոք ձեզ մուտքի հայտ ներկայացնել՝ հոդվածում Ով պետք է RuID և ով ոչ .
Ինչ անել, եթե թռիչքը 72 ժամ կամ պակաս ժամանակում է
Եթե Ռուսաստանում մուտքի համար մնացել է երեք օրից պակաս, իսկ բիոմետրիան չի ընդունվել.
- Անմիջապես ուղարկեք հարցում Գոսծառայությունների պաշտոնական պորտալի միջոցով՝ նշելով ճանապարհորդության ամսաթիվը և սխալի տեքստը:
- Հստակեցրեք ավիափոխադրողի կամ տուրօպերատորի մոտ, թե quais փաստաթղթեր են պահանջվում ձեր երթուղու ժամանակ; հարցման ընթացքում պահպանեք սխալների և փորձերի էկրանի նկարները:
- Պահպանեք սխալների և հաղորդագրությունների էկրանի նկարները՝ դրանք օգտակար կլինեն աջակցությանը ձեր հարցման քննարկման ժամանակ: