სნილსთან დაკავშირებული შეცდომა ხშირად ყველაზე არახელსაყრელ მომენტში ჩნდება: გოსუსლუგის ანგარიშის დადასტურებისას, SIM-ბარათის გაფორმებისას, დამსაქმებლისთვის მიმართვისას, ბანკის სერვისში რეგისტრაციისას ან დოკუმენტების შემოწმებისას. ადამიანი ხედავს შეტყობინებას „ვერ მოიძებნა", „შემოწმება ვერ გაიარა" ან „მონაცემები არ ემთხვევა" და ვერ ხვდება, პრობლემა ნომერშია, პასპორტში თუ სფრ-ის ბაზაში.
სნილსი ერთხელ ენიჭება ადამიანს. ამიტომ, უმეტეს შემთხვევაში, ამოცანა არა ახალი ნომრის მიღებაშია, არამედ უზუსტობის პოვნაში: როგორ არის ჩაწერილი სახელი, გვარი, დაბადების თარიღი, მოქალაქეობა, პასპორტი, სახელის ტრანსლიტერაცია და მონაცემები ანგარიშში.
| სად გამოვლინდა პრობლემა | შესაძლო მიზეზი | პირველი ნაბიჯი |
|---|---|---|
| გოსუსლუგი | შემოწმება ჯერ არ დასრულებულა ან მონაცემები არ დაემთხვა | დაელოდეთ შემოწმების ვადას და შეადარეთ პროფილი |
| საკომუნიკაციო ოპერატორი | სნილსი საჭიროა უცხოელის ვინაობის დასადასტურებლად | შეამოწმეთ ნომერი, პასპორტი და ბიომეტრია |
| დამსაქმებელი | საკადრო სისტემა მონაცემებს არ იღებს | სთხოვეთ დოკუმენტების შედარება და არა ნომრის თავიდან შემთხვევით შეყვანა |
| ბანკი ან სმც | სახელის განსხვავებული ჩანაწერი ან ძველი დოკუმენტი | გაარკვიეთ, რომელ დოკუმენტს ხედავს ორგანიზაცია |
ნუ შეასწორებთ მონაცემებს ერთდროულად რამდენიმე ადგილას მიზეზის გაუგებლად. თუ დღეს გოსუსლუგის პროფილს შეცვლით, ხვალ განცხადებას შეიტანთ სფრ-ში, ხოლო ზეგ დამსაქმებელს სახელის ჩაწერის სხვა ვარიანტს მისცემთ, ახალი ქაოსი გაჩნდება.
პირველ რიგში, ჩაწერეთ სნილსის ნომერი ჰარეებისა და ზედმეტი სიმბოლოების გარეშე. შემდეგ შეადარეთ დოკუმენტი, რომლითაც სნილსი გაფორმდა, იმ დოკუმენტს, რომელიც ახლა წარმოდგენილია. უცხოელებს ხშირად ეცვლებათ უცხოური პასპორტი, სახელის ტრანსლიტერაცია ან გვარისა და სახელის ჩაწერის თანმიმდევრობა.
თუ შეცდომა გოსუსლუგზე გამოჩნდა, პირველ რიგში შეამოწმეთ შემოწმების სტატუსი პირად კაბინეტში. თუ შემოწმება ახლახან დაიწყო, გონივრულია მისი დასრულებას დაელოდოთ და მონაცემები ზედიზედ რამდენჯერმე არ შეცვალოთ. შემოწმების გამეორება აზრიანია პროფილში აშკარა შეცდომის გასწორების შემდეგ ან სერვისის მიერ წინა შემოწმების დასრულების შეტყობინების შემდეგ. თუ ლოდინის ვადა ამოიწურა, შეცდომა მეორდება, ხოლო სნილსის ნომერი და პასპორტი სწორად არის შეყვანილი, მაშინ პრობლემა შესაძლოა პორტალში კი არა, არამედ სფრ-ში შენახულ მონაცემებში იყოს.
თუ სნილსი საკომუნიკაციო ოპერატორს ან ბანკს სჭირდება, გაარკვიეთ, რა კონკრეტულად არ ემთხვევა. ფრაზა „სნილსი ვერ მოიძებნა" შეიძლება ნომრის არარსებობას კი არა, არამედ პასპორტის, დაბადების თარიღის ან ანგარიშის მონაცემების შეუსაბამობას ნიშნავდეს.
უცხოელმა სნილსი ძველი პასპორტით გააფორმა, შემდეგ ახალი პასპორტი მიიღო და გოსუსლუგის ანგარიშის დადასტურებას ცდილობდა. სერვისი სნილსს არ იღებდა, ხოლო სმც-ის თანამშრომელმა შესთავაზა „მოგვიანებით სცადეთ". განმეორებითი გაფორმების ნაცვლად, ადამიანმა შეადარა ძველი და ახალი პასპორტი, შეამოწმა სახელის ჩანაწერი თარგმანში და მიმართა სფრ-ს ინდივიდუალურ პირად ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემების დაზუსტების თხოვნით. მონაცემების განახლების შემდეგ შემოწმება ახალი ნომრის მიღების გარეშე გაიარა.
სფრ-ში მისვლა მიზანშეწონილია, როდესაც სნილსი უკვე მინიჭებულია, მაგრამ მონაცემები პასპორტს არ შეესაბამება, ნომერი გოსუსლუგზე ლოდინის შემდეგ განმეორებით შემოწმებას ვერ გადის, სნილსი ძველი პასპორტით გაფორმდა ან დოკუმენტებში სახელის განსხვავებული ვარიანტებია. იქ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შემოწმება, თუ რომელი პერსონალური მონაცემებია დაკავშირებული ინდივიდუალურ პირად ანგარიშთან, და განმარტება, თუ რომელი დოკუმენტებია საჭირო უზუსტობის გამოსასწორებლად. თუ დოკუმენტებს სმც-ის საშუალებით იღებენ, გაარკვიეთ, გადასცემენ თუ არა ისინი განცხადებას პირდაპირ სფრ-ში და რა ვადაა მითითებული პასუხისთვის.
დამსაქმებლისთვის საკმარისია უფრო მოკლე თხოვნა: „გთხოვთ, შეადაროთ ჩემი პერსონალური მონაცემები დოკუმენტებს და მაცნობოთ, რომელი რეკვიზიტი ვერ გადის შემოწმებას: სნილსის ნომერი, სახელი, დაბადების თარიღი თუ პასპორტი".
ახალ ნომერს, როგორც წესი, მხოლოდ იმიტომ არ აფორმებენ, რომ სერვისმა ის ვერ იპოვა. თუ ნომერი უკვე მინიჭებულია, ის ადამიანს ეკუთვნის. გამონაკლისია სიტუაცია, როდესაც ნომერი არასწორად არის შეყვანილი ან ადამიანმა სინამდვილეში სნილსი არასდროს მიუღია. ამიტომ პირველ რიგში უნდა შეამოწმოთ ნომრის მინიჭების დოკუმენტი და მონაცემები სფრ-ში.
უცხოელს შეიძლება ერთდროულად არსებობდეს სახელის ჩაწერის რამდენიმე ვარიანტი: პასპორტში ლათინურად, ნოტარიულ თარგმანში, ძველ თარგმანში, შრომით ხელშეკრულებაში და პირად კაბინეტში. სნილსის შემოწმებისთვის მნიშვნელოვანი არა „ლამაზი" ტრანსლიტერაციაა, არამედ მონაცემების შესაბამისობა იმ ცნობებთან, რომლებიც უკვე არის ინდივიდუალური აღრიცხვის სისტემაში.
თუ ორგანიზაცია უბრალოდ გთხოვთ „სცადეთ სხვა ვარიანტი", უმჯობესია არ გამოიცნოთ. ჩაიწერეთ, რომელ დოკუმენტს იყენებს ის შესადარებლად და სთხოვეთ, მიიღონ ოფიციალური დოკუმენტი გამოსასწორებლად. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ერთი სერვისი ძველ პასპორტს დაინახავს, მეორე — ახალ თარგმანს, ხოლო შეცდომა ყოველი შემოწმებისას განმეორდება.
როგორც წესი, არა. პირველ რიგში უნდა შეამოწმოთ, მინიჭებული იყო თუ არა ნომერი და რა მონაცემებია ჩაწერილი სფრ-ში. მეორე ნომერმა შეიძლება კიდევ მეტი პრობლემა შექმნას.
ისინი ერთად მოწმდება. ნომერი შეიძლება სწორი იყოს, მაგრამ სისტემამ შემოწმება უარყოს სახელის განსხვავებული ჩანაწერის, დაბადების თარიღის ან ძველი პასპორტის გამო.
თუ საჭიროა ვინაობის დადასტურება სერვისისთვის, შეიძლება გამოდგეს მომსახურების ცენტრი ან სმც. თუ საჭიროა სნილსთან და ინდივიდუალურ პირად ანგარიშთან დაკავშირებული მონაცემების გამოსწორება, საკითხი, როგორც წესი, სფრ-ს ეხება. სმც ასეთ შემთხვევაში შეიძლება მხოლოდ დოკუმენტების მიღების წერტილი იყოს.
თუ შემოწმება ახლახან დაიწყო, დიახ, გონივრულია ვადის ამოწურებას დაელოდოთ. თუ შეცდომა შემოწმების დასრულების შემდეგ მეორდება, დოკუმენტების შედარებაა საჭირო.
ოპერატორს შეუძლია მონაცემები არ დაადასტუროს, თუ სავალდებულო ცნობები არ ემთხვევა. საჭიროა გაარკვიოთ, რომელი კონკრეტული რეკვიზიტი ვერ გაიარა შემოწმება და ოფიციალურად გამოასწოროთ ის.