RuID-ის QR-კოდი არ მოვიდა: რა უნდა გააკეთოთ

თუ RuID-ის მეშვეობით შესვლის შესახებ განაცხადი შეიტანეთ, მაგრამ QR-კოდი არ მიგიღიათ, მნიშვნელოვანია, მშვიდად გაარკვიოთ შესაძლო მიზეზები და მათი აღმოფხვრის გზები. ქვემოთ წარმოდგენილია გავრცელებული სიტუაციები და მათი გადაჭრის გზები.

შესაძლო მიზეზები და გადაწყვეტილებები

1. არასწორად მითითებული მონაცემები:

   • შეამოწმეთ, სწორად არის თუ არა აპლიკაცია RuID-ში ყველა მონაცემი შეყვანილი. განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ პასპორტის მონაცემებს: სახელსა და გვარს, პასპორტის ნომერს, დაბადების თარიღს.
   • თუ შეცდომებს აღმოაჩენთ, შეასწორეთ ისინი და განაცხადი ხელახლა გაგზავნეთ.

2. განაცხადის მონახაზი:

   • დარწმუნდით, რომ განაცხადი “მონახაზის” სტატუსში არ დარჩენილა. თუ ასეა, დაასრულეთ შევსება და განაცხადი გაგზავნეთ.

3. SMS-ით დადასტურების პრობლემები:

   • შეამოწმეთ, უჭერს თუ არა თქვენი ტელეფონი მხარს RuID-ისგან შეტყობინებების მიღებას — ზოგჯერ SMS-ები შეიძლება დაბლოკილი იყოს.

4. დამუშავების შეფერხება:

   • განაცხადის დამუშავებას შეიძლება რამდენიმე წუთიდან 24 საათამდე დასჭირდეს. თუ ერთ დღეზე მეტი გავიდა, ღირს შესაძლო შეცდომების შემოწმება.

5. პრობლემები აპლიკაციის ან სერვერის მხარეს:

   • განაახლეთ აპლიკაცია უახლეს ვერსიამდე და სცადეთ გაგზავნის ხელახლა შესრულება.
   • შეამოწმეთ ინტერნეტ-კავშირი, ხოლო თუ VPN ჩართულია, გამორთეთ.

მხარდაჭერის საკონტაქტო ინფორმაცია

თუ QR-კოდი 24 საათის განმავლობაში არ მოგსვლიათ, გირჩევთ, დაუკავშირდეთ RuID-ის მხარდაჭერის სამსახურს Telegram-ბოტის მეშვეობით @visitrfbot ან ოპერატორებს მიმართოთ @visitrf -ის საშუალებით. მათ შეუძლიათ პრობლემის დიაგნოსტიკასა და გადაჭრაში დახმარება.

დასკვნა

ხშირად RuID-ის QR-კოდთან დაკავშირებული პრობლემები ტექნიკურ შეცდომებს ან არასწორად მითითებულ მონაცემებს უკავშირდება. სიტუაციის გამოსასწორებლად და საჭირო QR-კოდის მისაღებად მიჰყევით ზემოთ მოცემულ რეკომენდაციებს.

არ დაგავიწყდეთ ყველა თქვენი ცვლილების ან მიმართვის დამადასტურებელი ინფორმაციის შენახვა — ეს სასარგებლო იქნება მხარდაჭერის სამსახურთან შემდგომი კომუნიკაციისას.