RuID սխալմամբ տեսնում է VPN. Ինչ անել

Եթե RuID-ն հայտնում է ակտիվացված VPN-ի մասին, մինչդեռ դուք այն չեք օգտագործում, նախ ֆիքսեք սխալը և ստուգեք միացումը: Մի ջնջեք պրոֆիլը, մի ստեղծեք մի քանի հաշիվներ և մի տեղադրեք ծրագիրը պատահական ֆայլից. սա կարող է ավելացնել նոր խնդիրներ և դժվարացնել աջակցություն ստանալը:

VPN-ի մասին հաղորդագրությունը միշտ չէ, որ թույլ է տալիս ճշգրտել սխալի ճշգրիտ պատճառը: Միացման վրա կարող են ազդել հեռախոսի կարգավորումները, պրոքսին, մասնավոր DNS-ը, կորպորատիվ կամ հանրային ցանցը, ինչպես նաև ծառայության տեխնիկական ստուգումը: Ահա գործողությունների հերթականությունը, որը օգնում է բաժանել ցանցի խնդիրը պետական ծառայություններ կամ RuID մուտքի սխալից:

Ինչ անել առաջին հերթին

1. Ստեղծեք հաղորդագրության ամբողջական սկրինշոթը:
2. Գրեք ամսաթիվը, ժամը, գտնվելու երկիրը և ցանցի տեսակը՝ Wi-Fi կամ մոբիլային ինտերնետ:
3. Ստուգեք, թե արդյոք ակտիվացված են VPN, պրոքսի կամ պաշտպանված DNS:
4. Փակեք RuID-ը և բացեք ծրագիրը նորից:
5. Փոխեք Wi-Fi-ից մոբիլային ցանց կամ հակառակը:
6. Ստուգեք պետական ծառայություններում մուտքը RuID-ից առանձին:
7. Եթե սխալը կրկնվում է, պատրաստեք տվյալներ աջակցության համար:

Փոփոխեք մեկ պարամետր և յուրաքանչյուր քայլից հետո կրկնեք մուտքը: Եթե միաժամանակ ջնջեք ծրագիրը, փոխեք ցանցը, վերականգնեք գաղտնաբառը և ստեղծեք նոր պրոֆիլ, դժվար կլինի հասկանալ, որտեղ է առաջացել խնդիրը:

Ինչու RuID կարող է ցույց տալ VPN

Ծրագիրը չի բացատրում օգտվողին ցանցային ստուգման բոլոր մանրամասները: Ուստի մեկ հաղորդագրության հիման վրա վստահորեն ասել, որ ծառայությունը իսկապես հայտնաբերել է VPN, հնարավոր չէ:

Ստուգեք հեռախոսի և ինտերնետի միջև հնարավոր միջնորդները:

• VPN-ծրագրեր կամ ինտեգրված VPN-պրոֆիլ;
• պրոքսի Wi-Fi կարգավորումներում;
• մասնավոր DNS կամ տրաֆիկի ֆիլտրավորման ծրագիր;
• աշխատանքային կամ ուսումնական պրոֆիլ պաշտպանված միացմամբ;
• հանրային Wi-Fi օդանավակայանում, հյուրանոցում կամ համալսարանում;
• ռոումինգ, որի դեպքում ինտերնետային տրաֆիկը կարող է անցնել այլ երկրի օպերատորի ցանցով:

Մի անջատեք կորպորատիվ պաշտպանական միջոցները, եթե հեռախոսը պատկանում է գործատուն կամ ուսումնական հաստատությանը: Այս դեպքում ավելի անվտանգ է օգտագործել անձնական սարք կամ համաձայնեցնել կարգավորումների փոփոխությունը ադմինիստրատորի հետ:

Ինչպես ստուգել ցանցը Android-ում

Պարամետրերի անվանումները կախված են հեռախոսի արտադրողից և Android-ի տարբերակից:

1. Բացեք ցանցի կարգավորումները և գտեք VPN բաժինը:
2. Անջատեք ակտիվ միացումը և ստուգեք, թե արդյոք կա մշտական VPN-պրոֆիլ:
3. Բացեք ընթացիկ Wi-Fi ցանցի պարամետրերը և ստուգեք պրոքսի դաշտը. սովորաբար պետք է ընտրված լինի «Ոչ», եթե դուք հատուկ կարգավորել չեք:
4. Գտեք մասնավոր DNS կարգավորումը: Եթե նշված է երրորդ կողմի հասցե, ժամանակավորապես ընտրեք ավտոմատ ռեժիմ և կրկնեք ստուգումը:
5. Անջատեք ծրագրերը, որոնք ֆիլտրում են գովազդը կամ ուղղորդում են տրաֆիկը տեղական VPN-ի միջոցով:
6. Փոխեք մոբիլային ինտերնետին և նորից բացեք RuID:

Ստուգումից հետո վերադարձեք անհրաժեշտ անվտանգության կարգավորումները: Մի թողեք հեռախոսը պաշտպանությունից զուրկ միայն մուտքի կրկնակի փորձերի համար:

Ինչպես ստուգել ցանցը iPhone-ում

1. Բացեք VPN կարգավորումները և համոզվեք, որ միացումը անջատված է:
2. Ստուգեք VPN-ի և սարքի կառավարման բաժինը. այնտեղ կարող է գտնվել կազմակերպության պրոֆիլ:
3. Բացեք օգտագործվող Wi-Fi ցանցի պարամետրերը և ստուգեք պրոքսի կարգավորումը:
4. Եթե ակտիվացված է IP-հասցեն թաքցնող կամ տրաֆիկը լրացուցիչ պաշտպանված ալիքով փոխանցող ֆունկցիան, ժամանակավորապես անջատեք այն ստուգման համար:
5. Փոխեք Wi-Fi և մոբիլային ինտերնետի միջև:
6. Բացեք RuID-ը ամբողջությամբ և սկսեք այն նորից:

Եթե սարքը կառավարվում է կազմակերպության կողմից, ինքնուրույն պրոֆիլը ջնջելը խորհուրդ չի տրվում: Ստուգեք մուտքը անձնական հեռախոսից կամ դիմեք ադմինիստրատորին:

Եթե սխալը առաջանում է միայն մեկ ցանցում

Երբ RuID-ն բացվում է մոբիլային ինտերնետով, բայց ցույց է տալիս VPN Wi-Fi-ում, ամենայն հավանականությամբ, խնդիրը կապված է այդ ցանցի կամ դրա կարգավորումների հետ: Մի փոխեք RuID պրոֆիլը. օգտագործեք աշխատանքային միացում և պահպանեք ստուգման արդյունքները:

Եթե սխալը հայտնվում է թե Wi-Fi-ում, թե մոբիլային ցանցում:

• ակտիվացրեք ավտոմատ ամսաթիվը, ժամը և ժամային գոտին;
• վերագործարկեք հեռախոսը;
• թարմացրեք RuID-ը պաշտոնական հավելվածների խանութից;
• ստուգեք օպերացիոն համակարգի թարմացումը;
• համոզվեք, որ սարքում բավականաչափ ազատ հիշողություն կա;
• կրկնեք փորձը ավելի ուշ և ֆիքսեք նոր սխալի ժամը:

Մի ներբեռնեք փոփոխված RuID տարբերակներ և տեղադրող ֆայլեր չաթերից: Նրանք կարող են պահանջել պետական ծառայությունների տվյալներ, փաստաթղթեր կամ հաստատման կոդեր:

Ստուգեք պետական ծառայությունները առանձին

Երբեմն հաղորդագրությունը հայտնվում է պետական ծառայություններում մուտքի փոխանցման փուլում, այլ ոչ թե հայտի լրացման ժամանակ: Բացեք պետական ծառայությունները առանձին և ստուգեք, կարող եք արդյոք մուտք գործել նույն տվյալներով:

Եթե մուտքը այնտեղ չի աշխատում, նախ վերականգնեք մուտքի հասանելիությունը: Ստուգեք մուտքի անունը, գաղտնաբառը, հաստատման եղանակը և հեռախոսահամարին հասանելիությունը: Մի փոխանցեք գաղտնաբառը, SMS-կոդերը և վերականգնման կոդերը այն անձին, ով առաջարկում է «ակտիվացնել RuID»-ը գումարի դիմաց:

Եթե պետական ծառայությունները բացվում են, իսկ RuID-ն շարունակում է ցույց տալ VPN, կցեք այս արդյունքը դիմումին: Գրանցման մանրամասն կարգը նկարագրված է ինչպես գրանցվել և հայտ ներկայացնել RuID-ում .

Ի՞նչ չի կարելի անել

• Մի ստեղծեք նոր հաշիվ յուրաքանչյուր սխալի հետո:
• Մի ջնջեք պրոֆիլը, մինչև չպահպանեք հայտի համարը և սկրինշոթները:
• Մի մաքրեք ծրագրի տվյալները, եթե այնտեղ մնացել է կարևոր նախնական տարբերակ:
• Մի օգտագործեք ուրիշի հեռախոսահամարը ժամանակավոր մուտքի համար:
• Մի ակտիվացրեք պատահական անվճար VPN, որպեսզի շրջանցեք VPN-ի մասին հաղորդագրությունը:
• Մի համարեք սխալի անհետացումը հայտի ներկայացման հաստատում:

Մուտքից հետո առանձին ստուգեք հայտի կարգավիճակը: Եթե այն չի ուղարկվում, օգտագործեք հրահանգը RuID: հայտը չի ուղարկվում . Եթե խնդիրը կապված է կոդի կամ SIM քարտի հետ, դիտեք ուղեցույցը RuID առանց ռուսական հեռախոսահամարի .

Ի՞նչ ուղարկել աջակցությանը

Դիմումը ավելի օգտակար կլինի, եթե այն պարունակում է կոնկրետ տվյալներ, բայց ոչ գաղտնաբառեր և կոդեր:

Հայտարարեք:

• երկիրը և քաղաքը, որտեղ առաջացել է սխալը;
• հեռախոսի մոդելը և օպերացիոն համակարգի տարբերակը;
• RuID-ի տարբերակը;
• փորձի ամսաթիվը և ճշգրիտ ժամը;
• միացման տեսակը;
• արդյոք սխալը կրկնվում է այլ ցանցում;
• արդյոք առանձին մուտքը պետական ծառայություններում աշխատում է;
• հայտի համարը, եթե այն արդեն ստեղծված է;
• սկրինշոթ առանց ավելորդ անձնական տվյալների:

Հաղորդագրության օրինակ:

RuID-ն հայտնում է, որ ակտիվացված է VPN, մինչդեռ ակտիվ VPN միացում չկա: Սխալը առաջացել է հուլիսի 30-ին, տեղական ժամանակով 18:20-ին: Հեռախոսը: ____. Համակարգի և RuID-ի տարբերակը: ____. Երկիրը: ____. Ստուգել եմ մոբիլային ինտերնետը և Wi-Fi-ը: արդյունքը ____. Մուտքը պետական ծառայություններում առանձին աշխատում է / չի աշխատում: Խնդրում եմ ստուգել սխալի պատճառը և խորհուրդ տալ անվտանգ եղանակ շարունակելու ընթացիկ պրոֆիլը:

Եթե ճանապարհորդությանը քիչ ժամանակ է մնացել

RuID-ի փորձարկմանը մասնակցելը կամավոր է: Հայտի բացակայությունը ինքնին չի հանդիսանում մուտքի մերժման հիմք: Մուտքի թույլտվության որոշումը կայացվում է ընդհանուր կանոններով և փաստաթղթերի ու այլ ինքնուրույն հիմքերի հաշվի առմամբ; հայտի առկայությունը նույնպես չի երաշխավորում մուտք:

Եթե ցանկանում եք օգտվել RuID-ից, ստուգեք, թե արդյոք փորձարկումը վերաբերում է ձեր իրավիճակին: Լրիվ բացատրությունը կա նյութում ով և երբ պետք է գրանցի ճանապարհորդությունը .

Սովորական հայտի ներկայացման ժամկետը չի կարող գերազանցել 72 ժամը մուտքից առաջ: Եթե հայտը արդեն ներկայացված է, համեմատեք փաստացի ներկայացման ժամանակը ճանապարհորդության ամսաթվի հետ և ստուգեք, պահպանվե՞լ է նրա կարգավիճակը: Եթե սխալի պատճառով անհրաժեշտ է նոր հայտ, կենտրոնացեք նոր հայտի ժամանակի վրա: Արտակարգ կարգը չի կարող գերազանցել 4 ժամը, կիրառվում է միայն նախատեսված և փաստաթղթերով հաստատված պատճառի դեպքում:

Մի չեղարկեք ճանապարհորդությունը միայն RuID-ի սխալի պատճառով: Պահպանեք սխալի ապացույցները, դիմեք աջակցությանը և առանձին ստուգեք անձնագիրը, վիզան, մուտքի արգելքը և ձեր իրավիճակի համար այլ պահանջները: Եթե ամսաթիվը փոխվել է, օգտագործեք հրահանգը ինչ անել RuID-ում մուտքի ամսաթվի փոփոխության դեպքում .

Ինչպես հասկանալ, որ խնդիրը լուծված է

Սխալը անհետացել է՝ սա միայն առաջին փուլն է: Ճանապարհորդությունից առաջ ստուգեք:

• մուտքը կատարվել է անհրաժեշտ պրոֆիլում;
• անձնագրային տվյալները համընկնում են փաստաթղթի հետ;
• հայտը չի մնացել նախնական տարբերակում;
• նշված է ճիշտ երթուղին և ամսաթիվը;
• հայտի կարգավիճակը ցուցադրվում է ծրագրում;
• հայտի համարը և հաստատումը պահպանված են օֆլայն:

Եթե մուտքից հետո QR-կոդ չկա, ավտոմատ կերպով մի վերադարձեք ցանցային կարգավորումներին. սա կարող է լինել այլ սցենար: Ստուգեք հրահանգը ինչու RuID-ն չի ցույց տալիս QR-կոդ .

Հաճախակի հարցեր

Կարո՞ղ եմ միացնել այլ VPN, որպեսզի RuID-ը աշխատի:

Մի արժե: Նոր VPN-ն փոխում է միացման երթուղին և կարող է complicate ախտորոշումը: Ավելի անվտանգ է անջատել միջնորդները, ստուգել երկու սովորական ցանց և դիմել աջակցությանը:

Սխալը միայն արտերկրում է: Սա նորմալ է:

Մեկ հաղորդագրության հիման վրա հնարավոր չէ որոշել պատճառը: Ֆիքսեք երկիրը, օպերատորը, ցանցի տեսակը և ստուգման արդյունքը այլ միացման միջոցով: Այս տվյալները փոխանցեք աջակցությանը:

Պետք է արդյոք ջնջել և նորից տեղադրել RuID-ը:

Առաջին հերթին թարմացրեք ծրագիրը և ստուգեք ցանցը: Նորից տեղադրումը կարող է ջնջել տեղական նախնական տարբերակը կամ պահանջել կրկնակի մուտք, ուստի մինչև դա պահպանեք հայտի համարը, կարգավիճակը և սկրինշոթները:

VPN-ը անջատված է, բայց նախազգուշացումը մնացել է: Ինչ անել:

Ստուգեք պրոքսին, մասնավոր DNS-ը, աշխատանքային պրոֆիլը, այլ ցանցը, ավտոմատ ամսաթիվը և ժամը, ապա առանձին մուտքը պետական ծառայություններում: Եթե արդյունքը չի փոխվել, ուղարկեք աջակցությանը հավաքված տեխնիկական տվյալները: