RuID-ի QR-կոդը չի եկել. ի՞նչ անել
Եթե RuID-ի միջոցով մուտքի դիմում եք ներկայացրել, բայց QR-կոդ չեք ստացել, կարևոր է հանգիստ պարզել հնարավոր պատճառներն ու դրանց վերացման եղանակները։ Ստորև ներկայացված են տարածված իրավիճակներն ու դրանց լուծման տարբերակները։
Հնարավոր պատճառներն ու լուծումները
Սխալ նշված տվյալներ.
- Ստուգեք՝ արդյոք RuID հավելվածում բոլոր տվյալները ճիշտ են մուտքագրված։ Հատուկ ուշադրություն դարձրեք անձնագրային տվյալներին՝ անուն-ազգանուն, անձնագրի համար, ծննդյան ամսաթիվ։
- Եթե սխալներ հայտնաբերեք, ուղղեք դրանք և կրկին ուղարկեք դիմումը։
Դիմումի սևագիր.
- Համոզվեք, որ դիմումը չի մնացել «Սևագիր» կարգավիճակում։ Եթե այդպես է, ավարտեք լրացումը և ուղարկեք դիմումը։
SMS-ով հաստատման հետ կապված խնդիրներ.
- Ստուգեք՝ արդյոք ձեր հեռախոսն աջակցում է RuID-ից ծանուցումների ստացմանը․ երբեմն SMS-ները կարող են արգելափակվել։
Մշակման ուշացում.
- Դիմումի մշակումը կարող է տևել մի քանի րոպեից մինչև 24 ժամ։ Եթե մեկ օրից ավելի է անցել, արժե ստուգել հնարավոր սխալները։
Հավելվածի կամ սերվերի հետ կապված խնդիրներ.
- Թարմացրեք հավելվածը մինչև վերջին տարբերակը և փորձեք կրկին ուղարկել դիմումը։
- Ստուգեք ինտերնետ կապը, իսկ եթե VPN-ը միացված է, անջատեք այն։
Աջակցության համար կոնտակտային տվյալներ
Եթե QR-կոդը 24 ժամվա ընթացքում չի եկել, խորհուրդ ենք տալիս կապվել RuID-ի աջակցության ծառայության հետ Telegram-ի միջոցով՝ @visitrfbot , կամ դիմել օպերատորներին՝ @visitrf հասցեով։ Նրանք կարող են օգնել խնդրի ախտորոշման և լուծման հարցում։
Եզրակացություն
Հաճախ RuID-ի QR-կոդի հետ կապված խնդիրները պայմանավորված են տեխնիկական սխալներով կամ սխալ նշված տվյալներով։ Իրավիճակը շտկելու և անհրաժեշտ QR-կոդը ստանալու համար հետևեք վերը նշված առաջարկություններին։
Մի մոռացեք պահպանել ձեր կատարած բոլոր փոփոխությունների կամ դիմումների հաստատումները․ դրանք օգտակար կլինեն աջակցության ծառայության հետ հետագա շփումների ժամանակ։